Политика возврата

Политика возврата

Покупая товар в магазине "На-Кроватке.ру", вы можете заменить его аналогом,  либо вернуть свои деньги (кроме расходов на доставку) в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки.

Если вы хотите вернуть качественный товар:

  • Свяжитесь с менеджером магазина
  • Напишите, в свободной форме, заявление с подробным описанием ситуации
  • Приложите к заявлению документ, удостоверяющий факт покупки товара в магазине "На-Кроватке.ру". Это может быть чек (товарный или кассовый), или, какой-то другой документ
  • Верните товар в фабричную упаковку, приложите все комплектующие и этикетки
  • Мы осуществим возврат денежных средств (кроме расходов на доставку) в течении 10 дней с момента вашего обращения

Важно:

  • Обязательно убедитесь, что у возвращаемой покупки сохранен внешний вид и все потребительские свойства
  • Товар, который продается комплектом, может быть возвращен только целым комплектом
  • К возврату не принимаются товары, приобретенные в другом магазине

Возврат бракованного товара:

  • Если брак обнаружился в момент покупки, вы можете отказаться от ее приобретения
  • Если брак обнаружился после того, как вы совершили покупку, мы вернем вам деньги (за оплаченный товар и за доставку, если она была платная) в течении 14 дней с момента Вашего обращения

Если продавец не согласен с покупателем по поводу момента возникновения брака:

  • Вам будет необходимо подготовленное заключение экспертизы о возникновении брака до момента передачи товара покупателю, или по причинам, возникшим до этого момента
  • Приложите документ, в котором будут указаны ваши затраты на экспертизу, и мы возвратим вам её стоимость

Мы отвечаем за все недостатки товара, которые возникли до момента передачи купленного товара покупателю, или по причинам, возникшим до этого момента

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии